Розуміючи всю відповідальність перед клієнтами, ми ретельно підбираємо товари для нашого сайту та перевіряємо якість кожного ювелірного виробу Miss Silver.
Тому ймовірність отримати неякісний товар зведена до мінімуму.
✔ Наявність прихованих дефектів (подряпини, тріщини, відколи)
✔ Випадіння каменів
✔ Нерівномірне покриття (емаль, позолота)
✔ Несправність застібки або кріплення
Чи є випадок гарантійним, визначає тільки наш майстер після візуального огляду прикраси.
Гарантія на безкоштовний ремонт не діє у випадках:
❌ Механічні пошкодження або неналежний догляд і зберігання
❌ Природне зношення та деформація прикрас
❌ Зміна кольору через контакт із побутовою хімією, органічними речовинами або медичними препаратами
❌ Розрив або деформація ланцюжка, браслета, кольє
❌ Розрив або деформація шнурка або браслета з іншого матеріалу (шкіра, каучук, шовк)
❌ Помутніння або зміна кольору натурального дорогоцінного каменю
❌ Стирання покриття (позолота, родіювання, чорнення)
❌ Стирання різьби та втрата закруток у сережках-гвоздиках
❌ Деформація застібки у сережках із англійським замком або петлею
Випадки, що не є гарантійними, передбачають платний ремонт за доступною ціною.
Як скористатися гарантією?
Якщо у вас виникла проблема з виробом, зв’яжіться з нами та вкажіть:
🔹 Прізвище замовника
🔹 Номер замовлення
🔹 Дату отримання
Жодних додаткових документів надавати не потрібно – ми оперативно вирішимо вашу ситуацію.
✔ Виробничі дефекти
✔ Недоліки, що виникли не з вини покупця
Якщо буде підтверджено, що дефект спричинений виробничим браком, ми запропонуємо ремонт або заміну виробу.
📞 Зв'яжіться з нами – ми завжди раді допомогти!
