Понимая всю ответственность перед клиентами, мы тщательно подбираем товары для нашего сайта и проверяем качество каждого ювелирного изделия Miss Silver.
Поэтому вероятность получить некачественный товар сведена к минимуму.
✔ Наличие скрытых дефектов (царапины, трещины, сколы)
✔ Выпадение камней
✔ Неравномерное покрытие (эмаль, позолота)
✔ Неисправность застежки или крепления
Является ли случай гарантийным, определяет только наш мастер после визуального осмотра украшения.
Гарантия на бесплатный ремонт не действует в случаях:
❌ Механические повреждения или ненадлежащий уход и хранение
❌ Естественный износ и деформация украшений
❌ Изменение цвета из-за контакта с бытовой химией, органическими веществами или медицинскими препаратами
❌ Разрыв или деформация цепочки, браслета, колье
❌ Разрыв или деформация шнурка или браслета из другого материала (кожа, каучук, шелк)
❌ Помутнение или изменение цвета натурального драгоценного камня
❌ Стирание покрытия (позолота, родирование, чернение)
❌ Стирание резьбы и потеря закруток в серьгах-гвоздиках
❌ Деформация застежки в серьгах с английским замком или петлей
Случаи, которые не являются гарантийными, предусматривают платный ремонт по доступной цене.
Как воспользоваться гарантией?
Если у вас возникла проблема с изделием, свяжитесь с нами и укажите:
🔹 Фамилию заказчика
🔹 Номер заказа
🔹 Дату получения
Никаких дополнительных документов предоставлять не нужно – мы оперативно решим вашу ситуацию.
✔ Производственные дефекты
✔ Недостатки, возникшие не по вине покупателя
Если будет подтверждено, что дефект вызван производственным браком, мы предложим ремонт или замену изделия.
📞 Свяжитесь с нами – мы всегда рады помочь!
